धनवापसी नीति
रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी
आखिरी बार अपडेट किया गया: जून 2026
HumBihari में आपका स्वागत है। यह रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी सिर्फ़ हमारे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए की गई सर्विस बुकिंग पर लागू होती है।
1. सर्विस बुकिंग कैंसलेशन
ग्राहक सर्विस बुकिंग कैंसिल करने का अनुरोध तब कर सकते हैं जब सर्विस प्रोवाइडर ने सौंपा गया काम शुरू न किया हो।
कैंसलेशन का अनुरोध उपलब्ध कॉन्टैक्ट चैनलों के ज़रिए जल्द से जल्द किया जाना चाहिए।
2. ग्राहक द्वारा कैंसलेशन
ग्राहक इन स्थितियों में बुकिंग कैंसिल कर सकता है:
प्लान में बदलाव
सर्विस की अब ज़रूरत नहीं है
गलत बुकिंग डिटेल्स दी गईं
सर्विस की तारीख बदलने की ज़रूरत
HumBihari बुकिंग की स्थिति के आधार पर कैंसलेशन अनुरोधों की समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
3. सर्विस प्रोवाइडर द्वारा कैंसलेशन
कभी-कभी, सर्विस प्रोवाइडर इन वजहों से बुकिंग पूरी नहीं कर पाता है:
व्यक्तिगत इमरजेंसी
स्वास्थ्य संबंधी समस्याएँ
अप्रत्याशित परिस्थितियाँ
सर्विस एरिया की सीमाएँ
ऐसे मामलों में, HumBihari जब भी संभव हो, किसी दूसरे सर्विस प्रोवाइडर की व्यवस्था करने की कोशिश कर सकता है।
4. सर्विस का समय बदलना (रीशेड्यूलिंग)
ग्राहक बुकिंग का समय बदलने का अनुरोध इन शर्तों पर कर सकते हैं:
सर्विस प्रोवाइडर की उपलब्धता
अनुरोधित सर्विस की तारीख
काम करने की संभावना (ऑपरेशनल व्यवहार्यता)
समय बदलने का अनुरोध जब भी संभव हो, पहले ही किया जाना चाहिए।
5. रिफंड के लिए पात्रता
रिफंड अनुरोधों पर इन स्थितियों में विचार किया जा सकता है:
सर्विस नहीं दी जा सकी
सर्विस शुरू होने से पहले बुकिंग कैंसिल कर दी गई
एक ही पेमेंट दो बार किया गया
तकनीकी समस्या के कारण कई बार पेमेंट कट गया
हर रिफंड अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा की जाएगी।
6. ऐसी स्थितियाँ जिनमें रिफंड नहीं मिलेगा
इन स्थितियों में रिफंड नहीं मिल सकता है:
सर्विस पहले ही पूरी हो चुकी है
ग्राहक ने गलत जानकारी दी थी
तय सर्विस लोकेशन पर ग्राहक मौजूद नहीं था
HumBihari या सर्विस प्रोवाइडर के नियंत्रण से बाहर की वजहों से देरी हुई
7. रिफंड प्रोसेस करना
मंजूर किए गए रिफंड, अगर लागू हों, तो जब भी संभव हो ओरिजिनल पेमेंट मेथड का इस्तेमाल करके प्रोसेस किए जाएँगे।
रिफंड प्रोसेस करने का समय बैंकिंग और पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।
8. सर्विस की क्वालिटी से जुड़ी चिंताएँ
अगर कोई ग्राहक सर्विस से असंतुष्ट है, तो उसे संबंधित जानकारी के साथ जल्द से जल्द HumBihari से संपर्क करना चाहिए।
HumBihari मामले की समीक्षा करेगा और सही समाधान खोजने के लिए दोनों पक्षों से बात कर सकता है।
9. पॉलिसी अपडेट
HumBihari किसी भी समय इस रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अपडेट किए गए वर्शन इस पेज पर पब्लिश किए जाएंगे।
10. हमसे संपर्क करें
कैंसलेशन रिक्वेस्ट, रिफंड से जुड़े सवालों या सर्विस से जुड़ी मदद के लिए, कृपया संपर्क करें:
HumBihari
📞 +91 9504524601
📧 support@humbihari.com
📍 सिवान ज़िला, बिहार, भारत
HumBihari
हमारी सर्विस: स्थानीय लोगों द्वारा, स्थानीय लोगों के लिए
